Vos questions, nos réponses

Parce que chaque parent mérite des réponses claires et rapides, voici tout ce qu’il faut savoir sur nos culottes d’apprentissage, vos commandes et nos services.

Nos Culottes Mivora

À partir de quel âge peut-on utiliser les culottes d’apprentissage Mivora ?

Nos culottes conviennent généralement aux enfants de 18 mois à 4 ans, selon leur gabarit et leur niveau d’autonomie. Consultez notre guide des tailles pour choisir la plus adaptée.

Les culottes sont-elles vraiment absorbantes ?

Oui ! Elles sont conçues avec plusieurs couches de coton et une barrière antifuite qui retient les petits accidents tout en laissant la peau respirer.

Sont-elles adaptées pour la nuit ?

Tout à fait. Elles peuvent être utilisées pour la sieste et la nuit, selon le niveau de continence de l’enfant.

Les tissus sont-ils sans danger pour la peau ?

Oui, nos culottes sont certifiées sans substances nocives, hypoallergéniques et douces pour les peaux sensibles.

Combien de temps durent-elles ?

Elles sont réutilisables jusqu’à 200 lavages, ce qui en fait une solution durable et économique.

Commande

Comment passer commande ?

Il suffit de choisir le modèle et la taille sur notre boutique en ligne, puis d’ajouter votre sélection au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à support@mivora.fr avec votre numéro de commande.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après votre achat, puis un numéro de suivi dès l’expédition.

Service Client

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par e-mail à support@mivora.fr du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Proposez-vous un service après-vente ?

Non, nous ne proposons pas de service après-vente.

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrés selon votre pays.

Livrez-vous dans d'autres pays ?

Oui, nous livrons en Belgique aussi.

Puis-je suivre mon colis ?

Bien sûr ! Un lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé. Nous vous remboursons dès réception du produit.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, les frais sont entièrement pris en charge par Mivora.